Siparişinizin durumunu takip etmek için hesabınıza giriş yaparak "Sipariş Bilgilerim" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilecek olan takip numarası ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden de takip edebilirsiniz.

Evet, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sekmesine giderek ilgili siparişi seçip adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, değişiklik mümkün olmayabilir.

VestibuloCochlear Store olarak, kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçeneklerimiz, sipariş sırasında "Ödeme" sayfasında görüntülenmektedir.

Evet, tüm ödeme işlemleriniz SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak korunmaktadır. Bu sayede, finansal bilgilerinizin güvenli bir şekilde iletilmesi sağlanmaktadır. Güvenliğinizi ön planda tutarak en güncel güvenlik önlemlerini uygulamaktayız.

Teslimat süresi, siparişinizin bulunduğu yere ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, Türkiye içi siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Yurtdışı siparişlerde ise teslimat süresi ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Ürününüzü teslim aldığınızda herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemlerini hızlıca gerçekleştirebilmemiz için fotoğraf göndermeniz yeterli olacaktır. Müşteri hizmetlerimiz size adım adım rehberlik edecektir.

Eğer siparişiniz fiziksel bir ürün ise; örneğin tişört, kupo, çanta vb. ve iptal etmek isterseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sekmesine giderek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi mümkün olmayabilir ve iade sürecine başvurmanız gerekebilir.

Siparişiniz dijital bir ürün ise ödeme tamamlandıktan sonra iptal veya iade işlemi gerçekleşememektedir.

Siparişiniz dijital hizmet ise örneğin; e-Pub formatında kitap oluşturma, veri analizi vb. gibi ise sipariş verdikten sonra ki 24 saate kadar iptal işlemi gerçekleşir ve bankanıza göre iptal tutarı hesabını iade edilir.

İade işlemleri için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak belirtilen adrese iade edebilirsiniz. İade sürecinin tamamlanması için ürünün bize ulaşmasının ardından iade bedeliniz tarafınıza iletilecektir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz kredi kartınız için en geç 5 iş günü, banka havalesi ile yaptığınız ödemelerde ise 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Herhangi bir gecikme durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, hızlı teslimat seçeneklerimiz mevcuttur. Sipariş sırasında "Kargo" bölümünden express teslimat seçeneğini tercih edebilir ve ek ücret karşılığında siparişinizin daha hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Evet, toplu siparişlerde özel indirimler ve avantajlar sunuyoruz. Eğitim kurumları, sağlık merkezleri veya büyük ölçekli işletmeler için toplu siparişlerde fiyat avantajları sağlamakta ve özel paketler hazırlamaktayız. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Siparişinizi tamamlarken "İndirim Kodu" alanına sahip olduğumuz ödeme sayfasında, geçerli indirim kodunuzu girerek avantajlardan faydalanabilirsiniz. İndirim kodunuzun geçerli olup olmadığını kontrol etmek için kodunuzu doğru girdiğinizden emin olunuz.

Yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yanlış ürünlerin iadesi ve doğru ürünlerin gönderilmesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

Evet, VestibuloCochlear Store’a yurtdışından da sipariş verebilirsiniz. Yurtdışı teslimat için ek kargo ücretleri ve teslimat süreleri geçerli olabilir. Detaylı bilgi için lütfen sipariş sırasında ilgili seçenekleri inceleyiniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Dijital ürünleriniz, siparişiniz tamamlandıktan hemen sonra e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Dijital Ürünlerim" bölümünden de erişim sağlayabilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Backorder, stokta olmayan ürünlerin sipariş edilmesi durumudur. Stok tekrar temin edildiğinde ürünleriniz kargoya verilecektir. Bu süreçte, size ürünlerin tahmini teslimat süresi hakkında bilgi vereceğiz. Backorder işlemi için ek kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişinizi değiştirmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişiklik talebiniz, siparişiniz henüz işleme alınmamışsa gerçekleştirilebilir. İşleme alındıktan sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.

Hediye kartınızı kullanmak için ödeme sayfasındaki "Hediye Kartımı Kullan" butonuna tıklayarak kart bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Hediye kartınızın bakiyesi, sipariş tutarınızdan düşülecektir. Hediye kartınızın bakiyesi sipariş tutarından az ise, kalan tutarı diğer ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz.

Ön sipariş hizmetimiz ile stoğu olmayan ürünleri önceden sipariş edebilirsiniz. Ön sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat süresi, ürünün piyasaya sürülme tarihine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için "Hesabım" bölümünden "Sipariş Bilgilerim" sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücretiniz, siparişinizin teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak hesaplanmaktadır. Siparişinizi tamamlarken "Kargo" bölümünde toplam kargo ücretinizi görebilirsiniz. Ekstra bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.