top of page

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

VestibuloCochlear Store (“Şirket”, “Biz”, “Bizim”) olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için kargo ve teslimat süreçlerimizi titizlikle yönetmekteyiz. Aşağıda belirtilen Kargo ve Teslimat Politikası, vestibulocochlear.store internet sitemizi (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin teslimatıyla ilgili süreçleri ve koşulları kapsamlı bir şekilde açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

 

1. Genel Şartlar

  • Uygulama Alanı: Bu politika, VestibuloCochlear Store tarafından sunulan tüm fiziksel ve dijital ürünler ile sunulan hizmetler için geçerlidir.

  • İletişim Bilgileri:

 

2. Fiziksel Ürünler İçin Kargo ve Teslimat

2.1 Teslimat Süreleri

  • Fiziksel ürünlerimiz, siparişinizin onaylanmasından itibaren 2-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grevler, hükümet müdahaleleri vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde aksamalar yaşanabilir. Bu tür durumlarda VestibuloCochlear Store sorumluluk kabul etmez.

 

2.2 Kargo Şirketi ve Aksamalar

  • Kargo işlemleri, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

  • Kargo şirketi tarafından yaşanacak gecikmeler, kayıplar veya teslimat problemleri durumunda VestibuloCochlear Store sorumluluk taşımamaktadır. Bu tür durumlarda, ilgili kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

2.3 Teslimat Koşulları

  • İade Şartları: Ürünlerin bozulmamış, kullanılmamış ve deforme olmamış olması koşuluyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünler orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  • Teslimat Şartları: Ürünler, belirtilen teslimat adresine güvenli bir şekilde teslim edilmektedir. Teslimat sırasında bir kimlik doğrulaması yapılabilir. Kargo görevlisinin talebi üzerine geçerli kimlik belgenizi ibraz etmeniz gerekebilir.

  • Teslim Alınmayan Paketler: Teslim alınmayan paketler, belirlenen süre zarfında iade edilir ve iade süreci İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında değerlendirilir.

 

3. Dijital Ürünler ve Hizmetler İçin Teslimat

3.1 Teslimat Süreleri

  • Dijital Ürünler: E-kitaplar ve diğer dijital ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hemen erişime açılır.

  • Dijital Hizmetler: Veri analizi, e-pub oluşturma gibi hizmetler, siparişin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içerisinde, en geç 7-14 iş günü içinde tamamlanarak size sunulur.

 

3.2 Teknik Gereksinimler ve Aksamalar

  • İnternet Bağlantısı: Dijital ürünlerin indirilmesi ve hizmetlerin kullanılması için güvenli ve hızlı bir internet bağlantısı gerekmektedir.

  • Cihaz Gereksinimleri: Akıllı cihazlar (telefon, tablet, bilgisayar) veya internet hizmeti veren şirketler (ISP'ler) ile ilgili yaşanacak aksaklıklardan VestibuloCochlear Store sorumlu değildir.

  • Mobil Operatörler: Mobil operatörlerden kaynaklanan ağ problemleri veya bağlantı kesintileri durumunda, VestibuloCochlear Store sorumluluk kabul etmez.

 

3.3 Veri Ücretleri ve Güvenlik

  • Veri Ücretleri: Dijital ürünlerin indirilmesi sırasında oluşabilecek veri ücretleri, kullanıcı sorumluluğundadır. VestibuloCochlear Store, bu tür ücretlerden sorumluluk kabul etmez.

  • Güvenli İnternet Kullanımı: İnternet bağlantınızın güvenli olduğundan emin olmalısınız. VestibuloCochlear Store, güvenli internet bağlantısı sağlanmadığı durumlarda yaşanabilecek veri güvenliği sorunlarından sorumlu değildir.

  • Doğrulama: Dijital ürünlerin indirilmesi veya hizmetlerin kullanılması sırasında, bağlantılara tıklanmadan önce sitenin resmi web adresi olduğundan emin olunuz. Yanlış veya sahte sitelerden yapılan işlemlerden VestibuloCochlear Store sorumluluk kabul etmez.

 

4. İade ve Geri Ödeme Süreçleri

4.1 Fiziksel Ürünler İçin İade Koşulları

  • İade Süresi: Fiziksel ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

  • İade Şartları:

    • Ürünlerin bozulmamış, kullanılmamış ve deforme olmamış olması.

    • Ürünlerin orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmesi.

  • İade Süreci:

    1. İade talebinizi vestibulocochlear.store@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

    2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi belirlenen adrese geri göndermeniz gerekmektedir.

    3. Ürünlerimize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek geri ödeme süreci başlatılacaktır.

 

4.2 Dijital Ürünler İçin İade Koşulları

  • İade Şartları: Dijital ürünlerimiz (e-kitaplar dahil) için iade ve geri ödeme yapılamamaktadır.

 

4.3 Hizmetler İçin İptal ve Geri Ödeme Koşulları

  • İptal Süresi: Veri analizi ve e-pub oluşturma gibi hizmetlerimiz için siparişinizin verilmesinden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • İptal Şartları:

    • 24 Saat İçinde İptal: Hizmetin sağlanmasından sonraki 24 saat içerisinde yapılan iptal talepleri için tam geri ödeme yapılmaktadır.

    • 24 Saat Sonrası İptal: 24 saat sonrasında yapılan iptal talepleri için geri ödeme yapılamamaktadır.

  • İptal ve Geri Ödeme Süreci:

    1. İptal talebinizi vestibulocochlear.store@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

    2. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır.

 

4.4 Geri Ödeme Süreci

  • Geri Ödeme Şartları: İade ve iptal şartları sağlandıktan sonra geri ödemeniz başlatılacaktır.

  • Geri Ödeme Süresi:

    • Kredi Kartları: En geç 2 iş günü içerisinde kartınıza iade yapılır.

    • Banka Kartları: En geç 8 iş günü içerisinde hesabınıza iade yapılır.

    • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, grevler gibi mücbir sebepler nedeniyle geri ödeme süresinde 14-28 iş günü kadar gecikmeler yaşanabilir.

  • Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandığı anda yapılır. Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

 

5. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Doğru Bilgi Sağlama: Sipariş verirken sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.

  • Adres Doğruluğu: Fiziksel ürünlerin teslimatı için sağladığınız adresin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi açısından önemlidir.

  • Güvenli İnternet Kullanımı: Dijital ürünlerin indirilmesi ve hizmetlerin kullanılması sırasında güvenli bir internet bağlantısı kullanmanız gerekmektedir.

 

6. Mücbir Sebepler

VestibuloCochlear Store, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grevler, hükümet müdahaleleri vb.) nedeniyle hizmetlerde veya teslimat süreçlerinde yaşanan aksamalar için sorumluluk kabul etmez. Bu tür durumlarda, teslimat sürelerinde veya hizmet sağlanmasında gecikmeler yaşanabilir.

 

7. Değişiklikler ve Güncellemeler

VestibuloCochlear Store, bu Kargo ve Teslimat Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika, Site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri ve güncellenen şartları kabul etmeleri beklenmektedir.

bottom of page