top of page

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

VestibuloCochlear Store (“Şirket”, “Biz”, “Bizim”) olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için ön planda tutulmaktadır. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, vestibulocochlear.store internet sitemizi (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin iade ve geri ödeme süreçlerini kapsamlı bir şekilde açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

 

1. Genel Şartlar

  • Uygulama Alanı: Bu politika, VestibuloCochlear Store tarafından sunulan tüm fiziksel ve dijital ürünler ile sunulan hizmetler için geçerlidir.

  • İletişim Bilgileri:

 

2. Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

İade Süresi:
Fiziksel ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

 

İade Şartları:
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Bozulmamış ve Kullanılmamış Olması: Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

  • Deforme Olmamış Olması: Ürünler herhangi bir şekilde deforme olmamalıdır.

  • Orijinal Ambalajında Olması: Ürünler, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

 

İade Süreci:

  1. İade talebinizi vestibulocochlear.store@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi belirlenen adrese geri göndermeniz gerekmektedir.

  3. Ürünler bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek geri ödeme süreci başlatılacaktır.

 

3. Dijital Ürünlerde İade Koşulları

İade Şartları:
Dijital ürünlerimiz (e-kitaplar dahil) için iade ve geri ödeme yapılamamaktadır. Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade veya geri ödeme imkanı bulunmamaktadır.

 

4. Hizmetlerde İptal ve Geri Ödeme Koşulları

İptal Süresi:
Veri analizi ve e-pub oluşturma gibi hizmetlerimiz için siparişinizin verilmesinden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

 

İptal Şartları:

  • 24 Saat İçinde İptal: Hizmetin sağlanmasından sonraki 24 saat içerisinde yapılan iptal talepleri için tam geri ödeme yapılmaktadır.

  • 24 Saat Sonrası İptal: 24 saat sonrasında yapılan iptal talepleri için geri ödeme yapılamamaktadır.

 

İptal ve Geri Ödeme Süreci:

  1. İptal talebinizi vestibulocochlear.store@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

  2. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır.

 

5. Geri Ödeme Süreci

Geri Ödeme Şartları:
İade ve iptal şartları sağlandıktan sonra geri ödemeniz başlatılacaktır. Geri ödeme süreci, ödeme yaptığınız bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

Geri Ödeme Süresi:

  • Kredi Kartları: En geç 2 iş günü içerisinde kartınıza iade yapılır.

  • Banka Kartları: En geç 8 iş günü içerisinde hesabınıza iade yapılır.

  • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, grevler gibi mücbir sebepler nedeniyle geri ödeme süresinde 14-28 iş günü kadar gecikmeler yaşanabilir.

 

6. Mücbir Sebepler

Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grevler, hükümet müdahaleleri vb.) nedeniyle hizmetlerimizde veya teslimat süreçlerinde yaşanan aksamalar için VestibuloCochlear Store sorumluluk kabul etmez.

 

7. İletişim ve Destek

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz:

 

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

VestibuloCochlear Store, bu İade ve Geri Ödeme Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika, Site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri ve güncellenen şartları kabul etmeleri beklenmektedir.

bottom of page